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4 |
人才招聘:按照年度人才招聘计划时间和数量完成人才招聘工作，完成率100%；用人单位对招聘人才素质与能力的满意率达到××%以上 |
×% |
完成率100%、满意率达到××%以上，得满分；由于工作人员责任，未按数量完成招聘任务，不得分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 |
督察员或考核员 |
工作统计报表和用人部门 |
招聘计划完成时间和年度绩效考核前一周 |
数据查证法和问卷调查法 |
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人员经费预算、办公场地、单身宿舍、招聘所需经费 |
在招聘要求完成时间，督察员查证工作统计月报；在年度绩效考核前一周，督察员对用人部门进行满意率问卷调查，采集考核信息 |
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5 |
员工培训：按照年度培训计划完成培训任务，完成率达到100%；参训人员对教材、授课、培训针对性和收获满意率达到××%以上 |
×% |
完成率达到100%、满意率达到××%以上，得满分；由于工作人员责任，每有一项计划未完成，扣×分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 |
督察员或考核员 |
培训记录和参训学员 |
培训计划时间和每个培训班结束当日 |
数据查证法和问卷调查法 |
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培训费用、培训时间、培训场地 |
在培训计划完成月最后一个工作日，督察员查证培训记录；在每个培训班结束当日，督察员对参训学员进行满意率问卷调查，采集考核信息 |
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6 |
绩效管理：高层主管对各部门和部门主管绩效考评方案设计、绩效考评组织实施满意率达到××%以上 |
×% |
满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 |
督察员或考核员 |
高层主管人员 |
考评结束一月之内 |
问卷调查法 |
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如果考核业务不在人力资源部，此项不考核 |
在考评结束一月之内，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息 |
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7 |
薪酬分配：高层主管和员工代表对薪酬分配方案的科学性、公平性、激励性和对外竞争力的满意度达到××%以上；薪酬分配及管理差错率为0 |
×% |
满意率达到××%以上、差错率为0，得满分；由于分配方案设计问题，满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分；每出现一个差错，扣×分 |
督察员或考核员 |
高层主管和员工代表 |
职代会期间 |
问卷调查法 |
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了解当地同类单位员工薪酬水平 |
在每年职代会期间，督察员对高层主管和职工代表进行问卷调查。满意率＝(满意+较满意)数/收回有效问卷数×100% |
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8 |
核心员工稳定性:年度考核期内，核心员工流失率控制在×%以内 |
×% |
流失率控制在×%以内，得满分；流失率每减×%，加×分；由于人事管理责任，核心员工流失率每增×%，扣×分 |
督察员或考核员 |
员工花名册和流失核心员工 |
年度绩效考核前一周 |
数据查证法 |
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在年度绩效考核前一周，督察员查证员工花名册。流失率＝考核期内流失核心员工数/考核期初核心员工总数×100% |
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9 |
职称评审：按照年度计划时间完成年度职称评定工作；各种评定材料差错率为0 |
×% |
按照计划完成、差错率为0，得满分；由于工作人员责任未完成，该项工作不得分；评审材料每出现一个差错，扣×分 |
督察员或考核员 |
计划评审时间和评委会 |
职称评审结束一周内 |
现场笔录法 |
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在职称评审结束一周内，督察员询问评委，笔录提供评审材料有无差错，采集计划完成和差错率考核信息 |
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10 |
劳资关系：要求既不违犯劳动法，又能够灵活用人。年度考核期内，劳动合同纠纷败诉率为0 |
×% |
劳动合同纠纷败诉率为0，得满分；由于劳动合同签订不严密或不规范，属于管理人员的责任，每有一次败诉，扣×分 |
督察员或考核员 |
劳动合同纠纷处理或仲裁报告和经济赔偿 |
每月最后一个工作日 |
数据查证法或现场笔录法 |
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实施全员合同制管理，按照《劳动合同法》签订劳动合同 |
在每月最后一个工作日，督察员到人力资源部和财务部查证纠纷处理报告和经济赔偿情况，或督察员询问高层主管，笔录劳动纠纷情况，采集考核信息 |
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11 |
员工生涯管理：要求开展全员职业生涯规划。按时完成员工生涯规划管理年度计划；员工满意率达到××%以上 |
×% |
按时完成各项计划、员工满意率达到××%以上，得满分；由于管理人员责任，每有一项未完成扣×分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 |
督察员或考核员 |
工作统计报表和开展生涯规划的员工 |
计划完成时间和年度绩效考核前一周 |
数据查证法和现场笔录法 |
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本单位开展职业生涯规划工作，并打开员工发展渠道 |
在计划完成时间，督察员查证工作统计报表，采集工作完成信息；在年度绩效考核前一周，督察员对职业生涯规划员工进行满意率问卷调查，采集考核信息 |
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12 |
岗位管理：按计划时间完成岗位说明书编制工作，并在人才招聘、员工培训、定岗定编等工作中应用，满意率达到××%以上；每年×月底前完成说明书更新工作，完成率100% |
×% |
完成率100%、应用满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分；由于管理人员责任，各部门岗位说明书未按时完成或更新，扣×分 |
督察员或考核员 |
中层主管 |
年度绩效考核前一周 |
问卷调查法和数据查证法 |
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应用满意率＝(满意+较满意)/收回的有效调查问卷数×100%。
完成率＝实际完成岗位说明书份数/应完成岗位说明书份数×100% |
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13 |
能力模型建立。按照年度计划时间完成本组织的能力模型建立，完成率100%；高层主管对能力模型应用满意率达到××%以上 |
×% |
完成率100%、满意率达到××%以上，得满分；由于管理人员责任未完成不得分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 |
督察员或考核员 |
工作统计报表和高层主管 |
计划完成时间和年度绩效考核前一周 |
数据查证法和问卷调查法 |
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在计划完成时间，督察员查证工作统计报表；年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息 |
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14 |
安稳工作：做好下岗、转岗人员的安置及思想工作，避免矛盾激化，在年度考核期内聚众闹事事件为0 |
×% |
没有聚众闹事事件，得满分；由于管理人员责任，每出现一次下岗、转岗人员×人以上聚众滋事、闹事事件，扣×分 |
督察员或考核员 |
安保部 |
每月最后一个工作日 |
现场督察法 |
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在每月最后一个工作日，督察员到安保部询问管理人员，笔录安稳情况，采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二) |
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15 |
经费管理:在年度考核期内，年度业务经费支出控制在预算之内，超支经费为0 |
×% |
经费开支控制在预算之内，得满分；未经有关高层主管批准，经费每超支×%，扣×分 |
督察员或考核员 |
财务部经费支出账目 |
年度绩效考核前一周 |
现场笔录法或数据查证法 |
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在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问管理人员，笔录经费支出情况，或查证经费支出账目，采集考核信息 |
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16 |
服务满意率；组织内其他部门对人力资源部工作人员服务态度满意率达到××%以上 |
×% |
满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 |
督察员或考核员 |
各部门主管 |
年度绩效考核前一周 |
问卷调查法 |
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在年度绩效考核前一周，督察员对各部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息 |
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17 |
交办任务：完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到××%以上 |
×% |
主管领导的满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 |
督察员或考核员 |
主管领导 |
年度绩效考核前一周 |
现场笔录法或问卷调查法 |
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在年度绩效考核前一周，督察员询问其主管领导，笔录交办工作的满意率，或对其主管领导进行满意率问卷调查，采集考核信息 |
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